這周方舟流體外貿(mào)部的同事，向小編反應(yīng)了一件有關(guān)售后服務(wù)方面的事情，希望我能把這個(gè)過(guò)程記錄下來(lái)。這個(gè)用戶來(lái)自俄羅斯，3年前曾購(gòu)買了一臺(tái)逆流式密閉式冷卻塔，運(yùn)行良好，但現(xiàn)在遇到一個(gè)問(wèn)題。

主要是當(dāng)密閉式冷卻塔滿負(fù)荷100%運(yùn)行時(shí)，會(huì)有異常噪音，一旦負(fù)荷降到80%時(shí)，噪音則會(huì)消失。那么這又是什么原因以及如何解決的呢？

負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的小伙伴迅速把用戶反應(yīng)的問(wèn)題整理出來(lái)，比如問(wèn)題點(diǎn)、圖片、視頻等有條理的整理好，然后時(shí)間把問(wèn)題反饋到方舟流體售后服務(wù)部門，由的工程師做分析。建議檢查：減速機(jī)軸承、風(fēng)機(jī)風(fēng)葉的葉端是否有異常。用戶根據(jù)提示做了檢測(cè)后，確定為減速機(jī)軸承問(wèn)題。那么如何更換減速機(jī)軸承呢？

首先是使密閉式冷卻塔停機(jī)。

其次拆卸風(fēng)機(jī)風(fēng)葉和輪盤

然后拆卸皮帶

緊接著拆卸電機(jī)

最后則可以把減速機(jī)拆卸下來(lái)。切記一定要把減速機(jī)拆卸到地面上進(jìn)行配件更換。

經(jīng)過(guò)3天的溝通，客戶最后自己把問(wèn)題解決了！

希望這次的遠(yuǎn)程控制能夠順利地幫助密閉式冷卻塔用戶解決使用過(guò)程的問(wèn)題！ 

到目前為止，方舟密閉式冷卻塔已經(jīng)出口到海外多個(gè)國(guó)家，并且得到用戶的一致好評(píng)。如果你這邊有海外項(xiàng)目需要配密閉式冷卻塔設(shè)備，歡迎電話咨詢0510-88552288；或者瀏覽方舟密閉式冷卻塔官網(wǎng)cdmbmw.com進(jìn)行留言，方舟小伙伴們竭誠(chéng)為您服務(wù)！